Droit de retour

Jusqu'à 100 jours de droit de retour

En Allemagne, l'acheteur entrepreneur ne dispose en principe pas d'un droit de rétractation à distance selon les §§ 312d, 355 du Code civil allemand. Nous accordons volontairement à nos clients un droit de retour pouvant aller jusqu'à 100 jours, en tenant compte des critères suivants.

1. Tous les produits doivent être livrés complets, emballage d'origine compris, et intacts, afin qu'ils ne se distinguent pas d'un article neuf. Le retour doit donc impérativement se faire dans un carton d'emballage adapté au produit.
2. Les appareils de commande sont en principe livrés dans un emballage supplémentaire soudé avec une étiquette d'article. Si un appareil de commande est retourné, l'emballage supplémentaire ne doit pas être ouvert et doit toujours porter l'étiquette d'article originale.
3. Pour le retour des réservoirs de gaz automobile, un forfait de stockage de 25% de la valeur nette de la marchandise est en principe prélevé en raison des frais de manutention plus élevés. Ceux-ci comprennent le remplacement de l'emballage d'origine après le retour, le contrôle de l'intégrité extérieure ainsi que le contrôle détaillé de l'intégralité des accessoires de montage fournis.
4. Les retours pour les produits standard jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat sont repris sans frais supplémentaires. À partir du 31e jour et jusqu'au 100e jour à compter de la date d'achat, nous facturons des frais de stockage supplémentaires à hauteur de 10% de la valeur nette de la marchandise.
5. Sont exclus de cette règle tous les produits dont le statut de livraison dans la boutique en ligne est "non disponible en stock - l'approvisionnement en marchandises se fait après réception de la commande" (il s'agit de produits achetés individuellement pour chaque client), ainsi que les marchandises au mètre ou les produits confectionnés selon les spécifications du client.