Devoluciones

Derecho de devolución de hasta 100 días

En Alemania, el comprador empresario no suele tener derecho de desistimiento en la venta a distancia, según los artículos 312d y 355 del Código Civil alemán (BGB). Nosotros concedemos voluntariamente a nuestros clientes un derecho de devolución de hasta 100 días, teniendo en cuenta los siguientes criterios.

1. Todos los productos deben devolverse completos y sin daños, incluido el embalaje original, de modo que no puedan distinguirse de un artículo nuevo. Por lo tanto, el envío de devolución debe realizarse en una caja de cartón exterior adecuada para el producto.
2. Las unidades de control se entregan siempre en un embalaje adicional retractilado con una etiqueta de artículo. Si se devuelve una unidad de control, el embalaje adicional debe estar sin abrir y seguir etiquetado con la etiqueta de artículo original.
3. Se cobrará una tasa de almacenamiento del 25% del valor neto de la mercancía por la devolución de depósitos de GLP debido al aumento de los costes de manipulación. Estos incluyen la sustitución del embalaje original tras el envío de devolución, la inspección de la integridad externa y la inspección detallada de la integridad de los accesorios de montaje suministrados.
4. Se aceptarán devoluciones de productos estándar hasta 30 días desde la fecha de compra sin recargos adicionales. De 31 a 100 días a partir de la fecha de compra, cobramos una tasa de almacenamiento adicional del 10% del valor neto de la mercancía.
5. Quedan excluidos de esta norma todos los productos con el estado de entrega "No disponible - la mercancía se adquiere tras la recepción del pedido" en la tienda en línea (se trata de productos que se adquieren individualmente para cada cliente), así como los productos por metros o los productos personalizados.