Rückgabe & Reklamation

Rückgabe von Ware

1. Für gewerbliche Kunden besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernabsatz. Unabhängig davon gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von bis zu 100 Tagen unter Berücksichtigung der nachstehenden Kriterien.
2. Alle Produkte müssen vollständig und unbeschädigt einschließlich der Originalverpackung zurückgesendet werden, sodass sie von Neuware nicht zu unterscheiden sind. Die Rücksendung ist daher in einem für das Produkt geeigneten Umkarton vorzunehmen.
3. Steuergeräte werden grundsätzlich in einer zusätzlichen Schrumpfverpackung mit Artikellabel ausgeliefert. Bei einer Rückgabe muss diese Zusatzverpackung ungeöffnet und mit dem originalen Artikellabel versehen sein.
4. Für die Rückgabe von LPG-Tanks berechnen wir aufgrund des erhöhten Bearbeitungsaufwands eine Lager- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 % des Nettowarenwertes.
5. Rücksendungen von Standardartikeln bis 30 Tage ab Kaufdatum nehmen wir ohne zusätzlichen Zuschlag an. Ab dem 31. bis zum 100. Tag ab Kaufdatum berechnen wir zusätzlich 10 % des Nettowarenwertes.
6. Von dieser Regelung ausgenommen sind alle Produkte mit dem Lieferstatus „Nicht auf Lager – Ware wird nach Bestelleingang beschafft“ sowie Meterware und kundenspezifische Sonderanfertigungen.

Ware, die nicht unter die genannten Ausnahmen fällt, kann in der Regel ohne Vorankündigung an unsere Adresse in Lübeck zurückgesendet werden. Bitte legen Sie der Sendung nach Möglichkeit eine Kopie der Kaufrechnung bei oder geben Sie mindestens Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

HybridSupply GmbH
Roggenhorster Straße 9 b
23556 Lübeck

Kontaktformular: hybrid.supply/shop_content.php?coID=7
Reklamationsformular: (Link folgt)

Vorabprüfung vor einer Rückgabe

Wenn Sie vorab klären möchten, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Geben Sie dabei nach Möglichkeit die Artikelnummer sowie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. So können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und korrekt zuordnen.

Reklamation

Bei Reklamationen gelten je nach Hersteller unterschiedliche Abläufe. In einzelnen Fällen ist ein Direktversand an den Hersteller erforderlich. In anderen Fällen muss zunächst eine Vorabprüfung nach Herstellervorgaben erfolgen. Daher empfehlen wir ausdrücklich, reklamierte Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurückzusenden. Für die Vorabanfrage nutzen Sie bitte das dafür vorgesehene Reklamationsformular (Link folgt).