Egregi signori,
Nell’ambito del nostro programma di monitoraggio continuo della qualità, ci sono pervenuti reclami relativi ad alcuni tubi flessibili ad alta pressione CAMPKO per GPL. La causa tecnica e l’entità di un’eventuale problematica sono attualmente oggetto di indagine in collaborazione con il produttore. Al momento non è ancora disponibile una valutazione definitiva.
In caso di formazione di crepe, il gas liquido potrebbe fuoriuscire. Ciò comporta il rischio di incendio o di esplosione, con la possibilità di causare gravi danni alle persone e alle cose.
Abbiamo pertanto deciso di ritirare dal mercato e sostituire tutti i tubi identificati appartenenti al lotto 11/25.
1. Prodotti interessati
La misura riguarda i tubi flessibili ad alta pressione CAMPKO-LPG del lotto 11/25 con i seguenti codici articolo HybridSupply:
103098, 103099, 103100, 103102, 103103, 103105, 103106, 103107, 103109, 103110, 103111, 103112, 103113, 103116, 103117, 105392, 105393, 107315 e 107316.
È determinante la marcatura del lotto 11/25 riportata sul raccordo.
La dicitura 10/2025 riportata sul tubo flessibile può fungere da indicazione aggiuntiva. Qualora non sia possibile attribuire con certezza il lotto, il tubo flessibile non deve essere venduto, installato o riutilizzato fino a quando non sia stato chiarito il problema.
In base alle informazioni attualmente disponibili, l’oggetto della presente campagna di richiamo e sostituzione è il lotto 11/25. Al momento non disponiamo di informazioni analoghe relative ad altri lotti. Indipendentemente da ciò, eventuali anomalie, crepe o perdite, anche in altri lotti, devono essere segnalate immediatamente a HybridSupply.
2. Sospensione immediata della vendita e dell’installazione
La preghiamo di attuare immediatamente le seguenti misure:
- Sospendere la vendita, la consegna e l’installazione del lotto 11/25;
- bloccare le giacenze esistenti sia fisicamente che nel sistema;
- disattivare i servizi online interessati;
- Conservare le scorte separatamente e contrassegnarle in modo univoco;
- Non modificare né smaltire i tubi interessati.
3. Controllo dei prodotti già consegnati
La preghiamo di verificare, sulla base della Sua documentazione, se ha ricevuto o rivenduto tubi del lotto 11/25.
A titolo indicativo, può essere presa come riferimento la nostra data di fatturazione compresa tra il 19 dicembre 2025 e il 10 giugno 2026 compreso.
La preghiamo di tenere presente che non tutte le forniture effettuate in tale periodo contenevano tubi del lotto 11/25 e che non tutti i modelli di tubi sono stati prodotti con tale lotto. Si tratta pertanto esclusivamente di un controllo preventivo sui prodotti potenzialmente interessati.
Qualora non fosse possibile effettuare l’attribuzione sulla base della documentazione da Lei fornita, La preghiamo di contattarci indicando il Suo numero cliente.
I clienti finali identificabili devono essere informati senza indugio. A tal fine, La preghiamo di utilizzare esclusivamente l’informativa per i clienti finali fornita da HybridSupply.
4. Sostituzione presso il cliente
Qualora venga individuato un tubo appartenente al lotto 11/25, si proceda come segue:
- L’impianto a GPL non deve più essere utilizzato né rifornito.
- Il tubo flessibile deve essere sostituito da un’azienda specializzata e qualificata.
- Il tubo smontato deve essere conservato nella sua interezza, compresi i raccordi.
- Il tubo flessibile non deve essere smaltito, modificato, tagliato né esaminato autonomamente.
La preghiamo di ordinare i tubi di ricambio necessari esclusivamente indicando come oggetto “Campagna di sostituzione lotto 11/25” tramite:
campko @ hybridsupply.de
La preghiamo di indicare il Suo numero cliente, il codice articolo e la quantità richiesta. La consegna del prodotto sostitutivo è gratuita nell’ambito della campagna di sostituzione.
5. Raccomandazioni operative per i clienti finali
Qualora dal controllo dovesse emergere che è stato installato un tubo flessibile del lotto 11/25, è necessario adottare o osservare le seguenti misure,
• di non utilizzare più il tubo (di non rifornirlo di carburante),
• non modificare né smaltire il tubo,
• rivolgersi al venditore o all’azienda specializzata incaricata dell’installazione e far sostituire il tubo flessibile.
6. Risposta a HybridSupply
La preghiamo di comunicarci, entro e non oltre il 21/07/2026,
• se nel Suo magazzino sono presenti tubi del lotto 11/25,
• quali quantità sono già state consegnate ai clienti,
• se è a conoscenza di ulteriori reclami o anomalie.
La preghiamo di inviare il suo riscontro, nonché eventuali foto dell’etichetta del lotto o eventuali reclami, a:
campko @ hybridsupply.de
Qualora, dopo aver verificato le vostre scorte e la vostra documentazione, non doveste individuare alcun tubo appartenente al lotto 11/25, vi preghiamo comunque di comunicarcelo brevemente. Anche una segnalazione negativa in tal senso è necessaria ai fini della nostra ulteriore pianificazione e documentazione.
Le verifiche tecniche e giuridiche sono attualmente in corso con la massima priorità. Non appena saranno disponibili ulteriori informazioni certe o si renderanno necessarie misure aggiuntive, vi informeremo immediatamente.
La ringraziamo sentitamente per il Suo sostegno e per la rapida attuazione delle misure precauzionali