Sehr geehrte Damen und Herren,
im Rahmen unserer laufenden Qualitätsüberwachung liegen uns Reklamationen zu einzelnen CAMPKO-LPG-Hochdruckschläuchen vor. Die technische Ursache sowie der Umfang einer möglichen Betroffenheit werden derzeit gemeinsam mit dem Hersteller untersucht. Eine abschließende Bewertung liegt derzeit noch nicht vor.
Bei einer Rissbildung kann Flüssiggas austreten. Hierdurch besteht die Gefahr eines Brandes oder einer Explosion mit der Möglichkeit erheblicher Personen- und Sachschäden.
Wir haben uns daher entschieden, sämtliche identifizierten Schläuche der Charge 11/25 aus dem Markt zu nehmen und auszutauschen..
1. Betroffene Produkte
Die Maßnahme betrifft CAMPKO-LPG-Hochdruckschläuche der Charge 11/25 mit folgenden HybridSupply-Artikelnummern:
103098, 103099, 103100, 103102, 103103, 103105, 103106, 103107, 103109, 103110, 103111, 103112, 103113, 103116, 103117, 105392, 105393, 107315 und 107316.
Maßgeblich ist die Chargenkennzeichnung 11/25 auf dem Fitting.
Der Aufdruck 10/2025 auf dem Schlauch kann als zusätzlicher Hinweis dienen. Ist die Chargenzuordnung nicht eindeutig möglich, darf der Schlauch bis zur Klärung nicht verkauft, eingebaut oder weiterverwendet werden.
Gegenstand dieser Rückruf- und Austauschaktion ist nach dem derzeitigen Kenntnisstand die Charge 11/25. Zu anderen Chargen liegen uns derzeit keine vergleichbaren Erkenntnisse vor. Unabhängig davon sind Auffälligkeiten, Rissbildungen oder Undichtigkeiten auch bei anderen Chargen unverzüglich an HybridSupply zu melden.
2. Sofortiger Vertriebs- und Einbaustopp
Bitte setzen Sie unverzüglich folgende Maßnahmen um:
- Verkauf, Auslieferung und Einbau der Charge 11/25 einstellen;
- vorhandene Bestände physisch und systemseitig sperren;
- betroffene Onlineangebote deaktivieren;
- Bestände getrennt lagern und eindeutig kennzeichnen;
- betroffene Schläuche weder verändern noch entsorgen.
3. Prüfung bereits ausgelieferter Produkte
Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Unterlagen, ob Sie Schläuche der Charge 11/25 erhalten oder weiterverkauft haben.
Als Orientierung kann hierfür unser Rechnungsdatum vom 19.12.2025 bis einschließlich 10.06.2026 dienen.
Bitte beachten Sie, dass nicht jede Lieferung innerhalb dieses Zeitraums Schläuche der Charge 11/25 enthalten hat und auch nicht jede Schlauchausführung mit dieser Charge gefertigt wurde. Es handelt sich daher ausschließlich um eine vorsorgliche Prüfung potenziell betroffener Produkte.
Sofern eine Zuordnung anhand Ihrer Unterlagen nicht möglich ist, setzen Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer mit uns in Verbindung.
Identifizierbare Endkunden sind unverzüglich zu informieren. Verwenden Sie hierfür bitte ausschließlich die von HybridSupply bereitgestellte Endkundeninformation.
4. Austausch bei dem Kunden
Wurde ein Schlauch der Charge 11/25 identifiziert, ist wie folgt vorzugehen:
- Die LPG-Anlage darf nicht weiterverwendet oder befüllt werden.
- Der Schlauch ist durch einen qualifizierten Fachbetrieb auszutauschen.
- Der ausgebaute Schlauch ist vollständig einschließlich der Fittinge aufzubewahren.
- Der Schlauch darf nicht entsorgt, verändert, zerschnitten oder eigenständig untersucht werden.
Benötigte Ersatzschläuche bestellen Sie bitte ausschließlich unter dem Betreff „Austauschaktion Charge 11/25“ über:
campko @ hybridsupply.de
Bitte geben Sie Ihre Kundennummer, die Artikelnummer und die benötigte Menge an. Die Ersatzlieferung erfolgt im Rahmen der Austauschaktion kostenfrei.
5. Handlungsempfehlung für Endkunden
Sollte sich bei der Prüfung herausstellen, dass ein Schlauch der Charge 11/25 verbaut ist, sind folgende Maßnahmen durchzuführen bzw. zu beachten,
• den Schlauch nicht weiter zu verwenden (nicht zu betanken),
• den Schlauch weder zu verändern noch zu entsorgen,
• sich an den Verkäufer bzw. den ausführenden Fachbetrieb zu wenden und den Schlauch austauschen zu lassen.
6. Rückmeldung an HybridSupply
Bitte teilen Sie uns bis spätestens den 21.07.2026 mit,
• ob sich Schläuche der Charge 11/25 in Ihrem Bestand befinden,
• welche Mengen bereits an Kunden ausgeliefert wurden,
• ob Ihnen weitere Reklamationen oder Auffälligkeiten bekannt sind.
Bitte senden Sie Ihre Rückmeldung sowie eventuelle Fotos der Chargenkennzeichnung oder Reklamationen an:
campko @ hybridsupply.de
Sollten Sie nach Prüfung Ihrer Bestände und Unterlagen keine Schläuche der Charge 11/25 feststellen können, bitten wir ebenfalls um eine kurze Rückmeldung. Auch eine entsprechende Negativmeldung ist für unsere weitere Planung und Dokumentation erforderlich.
Die technischen und rechtlichen Prüfungen werden derzeit mit hoher Priorität durchgeführt. Sobald weitere gesicherte Erkenntnisse vorliegen oder zusätzliche Maßnahmen erforderlich werden, werden wir Sie umgehend informieren.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die schnelle Umsetzung der vorsorglichen Maßnahmen